Dúvidas Gerais
Reunimos as principais perguntas para facilitar sua experiência de compra.
Como sei qual tamanho escolher para lingerie?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada na página de cada produto. Recomendamos que você meça o contorno do busto, cintura e quadril e compare com as orientações. Em caso de dúvida, fale conosco via WhatsApp.
Posso trocar um produto se não servir?
Sim. Você tem até 30 dias para solicitar a troca por tamanho ou modelo, desde que o produto esteja com etiquetas e lacre de segurança intactos e sem uso. Calcinhas avulsas não são passíveis de troca. Confira a Política de Devoluções.
Como funciona o reembolso?
O valor é reembolsado integralmente em caso de arrependimento (7 dias) ou defeito. Para cartão de crédito, o estorno é feito na próxima fatura. Para boleto e Pix, realizamos transferência bancária para o CPF do titular.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o CEP e modalidade escolhida. Em média, 2 a 15 dias úteis. O código de rastreio é enviado por e-mail após a postagem.
É seguro comprar no site?
Sim. Utilizamos certificado SSL (criptografia) e não armazenamos dados de cartão de crédito. Além disso, seguimos a LGPD para proteger seus dados pessoais.
Por que calcinhas avulsas não podem ser trocadas?
Por questões de higiene e segurança sanitária, conforme normas do setor de moda íntima, peças íntimas inferiores (calcinhas, cuecas, bodies) só são aceitas para troca se apresentarem defeito de fabricação ou se estiverem com lacre inviolado, dentro do prazo legal.